La presente sezione descrive le modalità con cui Livfetra (di seguito, “noi”) mette a disposizione degli utenti in Italia un negozio online dedicato alla consultazione e all'acquisto di prodotti.
L'offerta comprende, a titolo esemplificativo, categorie quali Calza a metà polpaccio, Calza sopra il ginocchio, Calze al ginocchio, Calzino corto e Calzino fantasmino.
Le informazioni sono organizzate per rendere più semplice la consultazione delle pagine, la ricerca dei prodotti, la navigazione e la gestione delle principali attività di acquisto.
1. Principi di utilizzo
Il negozio online è strutturato per consentire agli utenti di consultare le informazioni sui prodotti, confrontare le caratteristiche disponibili e procedere all'acquisto secondo le modalità indicate durante il percorso di ordine.
Le pagine possono contenere descrizioni, immagini, prezzi e altre informazioni utili alla scelta del prodotto.
2. Informazioni sugli acquisti
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo espresso in euro (€).
Gli acquisti vengono gestiti online e le informazioni necessarie all'elaborazione dell'ordine vengono raccolte durante il processo di acquisto.
Le modalità relative a pagamento, consegna, cancellazione, reso e rimborso vengono applicate secondo le condizioni indicate nelle rispettive procedure.
3. Assistenza agli utenti
Il servizio clienti supporta gli utenti nelle richieste relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e alle sostituzioni.
Per facilitare la verifica della richiesta, l'utente può indicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti alla situazione.
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
4. Dati e sicurezza
Le informazioni personali necessarie per gestire acquisti, pagamenti, consegne e richieste di assistenza vengono trattate secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il GDPR.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura delle informazioni trattate, con l'obiettivo di contribuire alla protezione dei dati e alla gestione controllata degli accessi.
Le informazioni vengono utilizzate in relazione alle finalità per cui risultano necessarie e secondo le basi giuridiche applicabili.
5. Approccio generale
Il nostro negozio online è organizzato intorno a un approccio orientato alla chiarezza delle informazioni, alla semplicità della navigazione e alla gestione ordinata delle attività di acquisto.
Le informazioni relative ai prodotti, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza vengono presentate in modo da aiutare l'utente a comprendere le principali condizioni applicabili prima e dopo la conclusione dell'ordine.
Le procedure possono essere aggiornate quando risultino necessari adeguamenti alle modalità operative o alla normativa applicabile.