1. Ambito di applicazione
Livfetra (di seguito, “noi”) attribuisce particolare attenzione alla gestione dei dati personali degli utenti che utilizzano il nostro negozio online.
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui possono essere raccolte, utilizzate, conservate e protette le informazioni personali nell'ambito della navigazione, della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e delle altre attività necessarie alla fornitura dei servizi online.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e delle ulteriori disposizioni applicabili in Italia. Il Garante per la protezione dei dati personali indica tra gli elementi essenziali dell'informativa le finalità del trattamento, le categorie di dati, i destinatari, i periodi di conservazione, le basi giuridiche e i diritti dell'interessato.
2. Tipologie di dati raccolti
In funzione delle attività svolte dall'utente, possono essere trattate diverse categorie di dati personali necessari per le finalità indicate nella presente informativa.
Possono comprendere nome e cognome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni relative agli ordini, dati necessari per la gestione dei pagamenti, comunicazioni inviate al servizio clienti e informazioni tecniche relative alla navigazione.
Quando l'utente contatta il servizio clienti, possono essere utilizzate le informazioni fornite volontariamente nella comunicazione per comprendere e gestire la richiesta.
I dati vengono raccolti secondo criteri di pertinenza e minimizzazione, limitandone l'utilizzo alle esigenze connesse alle finalità dichiarate.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
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Gestire la registrazione e le informazioni necessarie per l'acquisto.
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Elaborare e confermare gli ordini.
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Organizzare la consegna dei prodotti.
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Gestire pagamenti, rimborsi, resi, sostituzioni e cancellazioni.
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Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti.
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Gestire eventuali comunicazioni relative agli ordini.
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Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
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Prevenire utilizzi anomali e contribuire alla sicurezza della piattaforma.
-
Gestire le preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento, quando applicabile.
La raccolta dei dati personali non costituisce lo scopo principale del nostro negozio online. Le informazioni vengono utilizzate in relazione alle attività e ai servizi per i quali risultano necessarie.
4. Gestione dei cookie
Il nostro negozio online può utilizzare cookie tecnici e altri strumenti necessari al corretto funzionamento delle pagine, alla gestione della sessione, al carrello e alle funzionalità richieste dall'utente.
Quando vengono utilizzati strumenti che richiedono il consenso, l'utente può esprimere le proprie preferenze attraverso i meccanismi messi a disposizione sul sito. Le preferenze possono essere modificate secondo le modalità disponibili.
In Italia, il Garante distingue i cookie tecnici da quelli utilizzati per finalità di profilazione e prevede specifici requisiti informativi e di consenso per gli strumenti che non risultano strettamente necessari.
Il mancato consenso agli strumenti che richiedono autorizzazione non dovrebbe impedire l'accesso ai contenuti o ai servizi equivalenti per i quali tali strumenti non risultano necessari.
5. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al loro utilizzo.
Tali misure possono comprendere sistemi di crittografia delle comunicazioni, controlli degli accessi, procedure di gestione delle autorizzazioni e misure destinate a ridurre il rischio di accessi, modifiche o utilizzi non autorizzati.
L'accesso ai dati personali viene limitato alle attività per le quali tali informazioni risultano necessarie.
Nel caso di un evento che possa compromettere la sicurezza dei dati personali, vengono effettuate le verifiche necessarie e, quando richiesto dalla normativa applicabile, vengono adottate le procedure di comunicazione previste.
6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
I dati personali possono essere comunicati quando ciò risulta necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza o obblighi previsti dalla legge.
Le informazioni possono essere messe a disposizione di soggetti che operano, nei limiti necessari, per attività connesse alla gestione degli ordini e dei servizi richiesti.
Quando il trattamento comporta un trasferimento di dati personali verso un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato sulla base di uno dei meccanismi previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, quando applicabile, come una decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali appropriate. Il Garante richiede che l'informativa indichi l'eventuale trasferimento verso Paesi terzi e lo strumento utilizzato per garantire la protezione dei dati. (Garante Privacy)
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e, quando applicabile, per i periodi richiesti dagli obblighi contabili, fiscali, amministrativi o legali.
Quando non sussiste più una necessità legittima di conservare determinate informazioni, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo le procedure previste dalla normativa applicabile.
In caso di evento relativo alla sicurezza dei dati personali, vengono valutate la natura dell'evento, le informazioni coinvolte e i possibili rischi per gli interessati. Quando previsto dalla normativa, vengono effettuate le comunicazioni alle autorità competenti e agli interessati secondo le procedure applicabili.
8. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
L'utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:
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Diritto di accesso ai dati personali trattati.
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Diritto di ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
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Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti.
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Diritto alla limitazione del trattamento.
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Diritto di opposizione al trattamento nei casi applicabili.
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Diritto alla portabilità dei dati quando previsto.
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Diritto di revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
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Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere presentate tramite i recapiti indicati nella presente informativa. Il Garante indica che, in generale, il titolare deve fornire un riscontro entro un mese dalla richiesta, con possibilità di proroga nei casi di particolare complessità previsti dal GDPR.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può basarsi, a seconda della finalità, su diverse condizioni giuridiche previste dal GDPR.
Tra queste possono rientrare la necessità di eseguire un contratto o misure precontrattuali richieste dall'utente, l'adempimento di obblighi legali, il perseguimento di interessi legittimi compatibili con i diritti dell'interessato e il consenso dell'utente quando richiesto.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo secondo le modalità disponibili, senza incidere sulla liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.
10. Linee guida per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali
Le informazioni personali vengono gestite secondo principi di necessità, trasparenza, correttezza e limitazione delle finalità.
Non vendiamo i dati di contatto degli utenti e non utilizziamo informazioni personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando necessario, senza il relativo consenso.
Il nostro negozio online non è concepito con lo scopo principale di raccogliere informazioni personali. I dati vengono richiesti quando risultano necessari per attività quali acquisto, pagamento, consegna, assistenza, gestione delle richieste o adempimenti previsti dalla legge.
Non vengono utilizzati omaggi gratuiti o incentivi come strumento finalizzato principalmente alla raccolta di dati personali. Eventuali beni o vantaggi collegati all'acquisto possono essere gestiti nell'ambito della relativa transazione, mentre eventuali iniziative di comunicazione commerciale devono avere una finalità distinta e una base giuridica adeguata.
Le informazioni contenute nella presente informativa sono riferite al trattamento dei dati connesso ai servizi disponibili per gli utenti in Italia e vengono interpretate in conformità alla normativa applicabile in Italia e al GDPR.
I recapiti indicati nella presente informativa sono gli stessi utilizzati per le altre procedure di assistenza e gestione degli ordini.
11. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：1920 Grassmere Ln #1316 ,McKinney, TX 75071, US
E-mail del servizio clienti：aide@livfetra.com
Telefono del servizio clienti：+1 (972) 841-3957
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
12. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando risultino necessari adeguamenti alle modalità di trattamento, ai servizi disponibili o alla normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti riguardanti il trattamento dei dati personali, le informazioni aggiornate saranno rese disponibili attraverso il nostro negozio online e, quando previsto dalla normativa, saranno fornite ulteriori comunicazioni con modalità appropriate.
La data di aggiornamento può essere indicata nella versione pubblicata della presente informativa, così da consentire agli utenti di individuare la versione applicabile.