Termini e condizioni del servizio
1. Condizioni di utilizzo
Livfetra (di seguito, “noi”) disciplina attraverso la presente Politica di Servizio le modalità di utilizzo del nostro negozio online e dei servizi disponibili per gli utenti.
La presente politica si applica alle attività effettuate attraverso il negozio online, comprese la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini, la registrazione quando prevista, i pagamenti e le richieste di assistenza.
Utilizzando il nostro negozio online, l'utente prende visione delle condizioni applicabili ai servizi e può procedere all'acquisto secondo le modalità indicate nelle relative pagine.
2. Prodotti e prezzi
Presentiamo le informazioni relative ai prodotti disponibili in modo da consentire all'utente di conoscerne le caratteristiche principali, il prezzo e gli elementi necessari per effettuare una scelta consapevole.
Le informazioni sui prodotti e le relative disponibilità vengono gestite e aggiornate attraverso il nostro sistema di vendita online.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, incluso l'IVA, nonché gli eventuali oneri previsti per la consegna secondo le condizioni applicabili all'ordine.
Prima della conclusione dell'acquisto, l'utente può visualizzare il riepilogo dell'ordine e l'importo complessivo da corrispondere.
3. Ordini e pagamenti
Al momento della conferma, il riepilogo dell'ordine comprende normalmente i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi applicabili, le spese di spedizione quando previste e l'importo complessivo dell'acquisto. Tutte le transazioni sono effettuate in euro (€). Sono disponibili Visa, Mastercard e Discover come metodi di pagamento. L'ordine viene preso in gestione dopo la conferma del pagamento e le informazioni relative alla transazione vengono associate ai dati dell'ordine per consentirne la corretta gestione. Per le condizioni relative ai pagamenti, alle modalità disponibili e alla gestione delle operazioni, si applicano le disposizioni contenute nella Politica dei Metodi di Pagamento.
4. Trasporto e spese di spedizione
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, comprendendo l'Italia peninsulare, la Sicilia, la Sardegna e le altre aree italiane servite secondo le condizioni di consegna applicabili. Per gli ordini di importo compreso tra € 0 e € 156,99 viene applicato un costo di spedizione di € 7,15, mentre per gli ordini pari o superiori a € 157 la spedizione è senza costi nell'ambito delle zone disponibili. Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla preparazione nella stessa giornata lavorativa, mentre quelli confermati successivamente possono essere gestiti dal giorno lavorativo seguente. La spedizione viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi e il periodo stimato per la consegna è di 9–14 giorni lavorativi. Per le condizioni complete relative alle consegne si applica la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Una richiesta di cancellazione può essere presentata entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine quando la spedizione non è ancora stata avviata. Per richiedere la cancellazione, l'utente può contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla verifica. Trascorse 48 ore oppure quando l'ordine è già stato affidato al servizio di trasporto, la cancellazione può non essere più disponibile; in tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e richiedere successivamente un reso e un rimborso secondo le condizioni applicabili. Per le procedure complete si applica la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, secondo la normativa applicabile; inoltre, può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine secondo le condizioni previste. La procedura prevede il contatto con il nostro servizio clienti, l'indicazione dei dati dell'ordine e, quando necessario, la documentazione utile alla verifica. Una volta approvata la richiesta, il prodotto viene restituito all'indirizzo indicato e, dopo le verifiche previste, viene gestito il rimborso o la sostituzione. Per una richiesta personale di restituzione, i relativi costi possono essere a carico dell'acquirente; quando la restituzione è collegata a un problema di qualità del prodotto o alla gestione dell'ordine, i costi applicabili vengono gestiti da noi. I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e, dopo l'elaborazione, l'accredito può richiedere normalmente 10–15 giorni lavorativi in funzione dell'istituto bancario o del gestore del pagamento. Per le condizioni dettagliate si applica la Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni.
7. Protezione dei dati e privacy
Durante l'utilizzo del nostro negozio online possono essere trattati dati personali necessari per gestire ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e altri servizi richiesti dall'utente.
Il trattamento viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione delle finalità previsti dalla normativa applicabile.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per contribuire alla protezione dei dati personali e limitarne l'accesso alle attività per le quali risultano necessari.
8. Legislazione applicabile e giurisdizione
I servizi disponibili attraverso il nostro negozio online sono gestiti nel rispetto della legislazione applicabile in Italia e delle disposizioni europee applicabili, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per le controversie relative all'utilizzo dei servizi o agli acquisti effettuati online, vengono applicate le norme sulla tutela dei consumatori e le disposizioni sulla competenza giurisdizionale previste dalla normativa applicabile.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente politica quando risultino necessari adeguamenti relativi ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile. Le modifiche pertinenti saranno rese disponibili attraverso il nostro negozio online.
9. Ambito di applicazione
La presente Politica di Servizio riguarda le attività effettuate attraverso il nostro negozio online, comprese la consultazione delle informazioni, la selezione dei prodotti, la conclusione degli ordini, i pagamenti, la gestione delle consegne e le richieste successive all'acquisto.
Le singole procedure possono essere disciplinate da condizioni specifiche relative a pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
10. Privacy e protezione dei dati
La gestione delle informazioni personali avviene secondo le finalità necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
Possiamo trattare dati quali nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, informazioni relative all'ordine e dati necessari alla gestione della transazione e della consegna.
Le informazioni personali vengono utilizzate secondo una base giuridica prevista dalla normativa applicabile, come l'esecuzione dell'ordine, l'adempimento di obblighi legali, il perseguimento di interessi legittimi quando applicabile o il consenso nei casi in cui sia richiesto.
Non vendiamo le informazioni di contatto degli utenti e non utilizziamo informazioni personali o immagini fornite dagli utenti per finalità pubblicitarie senza una base giuridica appropriata e, quando necessario, il relativo consenso.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti nel nostro negozio online possono essere tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
L'utilizzo dei contenuti deve rispettare i diritti applicabili e non deve comportare la riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata dei materiali presenti nel negozio online.
12. Dichiarazione di responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti e alle procedure di assistenza in modo comprensibile e coerente con le condizioni applicabili.
Le richieste degli utenti vengono esaminate sulla base delle informazioni disponibili e delle circostanze specifiche dell'ordine.
Quando emergono situazioni che richiedono una verifica, forniamo le indicazioni necessarie per consentire all'utente di seguire la procedura pertinente.
La gestione dei servizi tiene conto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
13. Modifiche alla Politica di Servizio
La presente politica può essere modificata quando necessario per riflettere variazioni nelle modalità operative, nei servizi disponibili o nelle disposizioni normative applicabili.
Le modifiche vengono pubblicate nel nostro negozio online e la versione aggiornata può indicare la relativa data di revisione.
Le condizioni applicabili a un ordine già concluso vengono valutate tenendo conto delle disposizioni vigenti al momento della conclusione dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：1920 Grassmere Ln #1316 ,McKinney, TX 75071, US
E-mail del servizio clienti：aide@livfetra.com
Telefono del servizio clienti：+1 (972) 841-3957
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)