1. Metodi di pagamento accettati
Livfetra (di seguito, “noi”) accetta pagamenti effettuati in euro (€) attraverso Visa, Mastercard e Discover.
Non sono previsti pagamenti in contanti, tramite assegno, bonifico bancario o alla consegna. Il metodo disponibile viene indicato durante il processo di acquisto.
2. Procedura di pagamento
Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, l'utente può procedere alla conferma dell'ordine inserendo le informazioni necessarie per la gestione dell'acquisto.
Prima della conferma finale vengono mostrati i prodotti selezionati, il relativo importo, le spese di spedizione applicabili e il totale dell'ordine.
Una volta completata la procedura di pagamento, la conferma dell'ordine viene associata ai dati forniti dall'utente. La gestione dell'ordine può iniziare dopo la conferma del pagamento.
3. Misure di sicurezza
Le comunicazioni relative alle transazioni utilizzano il protocollo di crittografia TLS per contribuire alla protezione delle informazioni trasmesse durante il pagamento.
La gestione delle operazioni di pagamento viene effettuata tramite un'infrastruttura conforme agli standard PCI-DSS applicabili. I dati completi della carta di pagamento non vengono conservati nei nostri sistemi.
Le informazioni personali vengono trattate secondo i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa applicabile in Italia.
4. Prezzi e imposte
Tutti gli importi visualizzati nel processo di acquisto sono espressi in euro (€).
Il prezzo mostrato per ciascun prodotto rappresenta l'importo applicabile al momento dell'acquisto. Le imposte previste, incluso l'IVA applicabile, sono considerate nel calcolo dell'importo visualizzato.
Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può verificare il riepilogo della spesa, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione applicabili.
5. Rimborsi
Quando una richiesta di reso con rimborso viene approvata, viene avviata la relativa procedura.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, inclusi Visa, Mastercard e Discover, secondo le condizioni applicabili.
Il tempo necessario per visualizzare l'importo sul conto può variare in funzione delle procedure della banca emittente o dell'istituto che gestisce il pagamento. In caso di ritardo, l'utente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e i dati di riferimento della transazione, così da consentire una verifica.
6. Gestione di eventuali problemi di pagamento
Se durante il pagamento viene visualizzato un errore, l'utente può verificare i dati inseriti e riprovare utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili.
Qualora il problema persista o non sia possibile completare la transazione, è possibile contattare il nostro servizio clienti indicando, quando disponibile, il numero dell'ordine e le informazioni relative al tentativo di pagamento.
Il nostro servizio di assistenza può fornire indicazioni per verificare lo stato dell'ordine e le informazioni disponibili sulla transazione.
7. Contatti
Internazionale Servizio / Magazzino per i resi
Indirizzo di contatto：1920 Grassmere Ln #1316 ,McKinney, TX 75071, US
E-mail del servizio clienti：aide@livfetra.com
Telefono del servizio clienti：+1 (972) 841-3957
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)